Transformarea digitală: Cele mai mari priorități pentru bugetul IT pentru anul 2019

0
20

Transformarea digitală este una dintre frazele esențiale ale deceniului. TechRepublic a vorbit cu experții pentru a afla cum prevăd că companiile își vor cheltui banii IT pe transformarea digitală.

Participanții la masa rotundă au inclus:

  • Amy Chang, vicepreședinte senior al colaborării, Cisco
  • Jeff Wargin, vicepreședinte de gestionare a produselor, Duck Creek Technologies
  • Pete Blackshaw CEO, Cintrifuse
  • Alvina Antar, CIO, Zuora
  • Bill Schmarzo, CTO de IoT și de analiză, Hitachi Vantara [19659004] RV Raghu, CISA, CRISC, directorul ISACA director și director al Versatilist Consulting India Pvt. Ltd
  • Dave Williams, vicepreședinte al marketingului global al produselor software pentru întreprinderi, SAP
  • Ronell Hugh, manager de marketing pentru grupuri de produse, platforma Adobe Experience

SEE: (Tech Pro Research)

TechRepublic: Cum vor afecta planurile de transformare digitală bugetele de tehnologie în 2019?

Alvina Antar: Aceste planuri vor prioritiza soluțiile mai inteligente și mai ușoare Software-à-Service (SaaS) proiectele dificile la premisa. Sisteme care vor permite companiilor să își redescopere clienții. Pe măsură ce mai multe companii se transformă din vânzări de produse statice la relații de servicii în curs, vedem o nevoie acută de soluții back-end care oferă directorilor mult mai multă transparență în baza de clienți. Întreprinderile mari își dau seama că trebuie să dezvăluie unele dintre căile lor vechi. Este imperativ ca acestea să rămână relevante în fața concurenței din ce în ce mai mari din partea noilor tehnologii și a competitorilor agresivi. Aceasta necesită o schimbare sistemică largă în mentalitatea, sistemele și practicile. Cu siguranță, nu înseamnă doar să ceri un buget mai mare pentru tehnologie.

Dave Williams: În ultimii ani, misiunea finanțelor sa schimbat. Nu e vorba de a fi mai mult scorered; este vorba de dorința de a fi un partener strategic al afacerii, ajutând celelalte funcții ale afacerii să ia decizii mai bune, mai inteligente. Acest lucru înseamnă că finanțarea trebuie să fie mai colaborativă cu alte funcții ale afacerii, cum ar fi echipele de resurse umane, vânzări și marketing. În 2019, întreprinderile care trec printr-o transformare digitală vor avea nevoie de tehnologia și procesele existente pentru a obține informații aprofundate și pentru a alinia planurile strategice, financiare și funcționale pe aceeași platformă, permițând tuturor celor implicați să colaboreze împreună și să acționeze cu agilitate față de obiectivele comune . În al doilea rând, tehnologiile disponibile acum oferă soluții de care ar trebui să profite. Există toate aceste date disponibile, care permit companiilor să previzioneze mai bine folosind analize predictive și să descopere lucruri pe care nu le-au cunoscut, făcând parte din învățarea automată încorporată. În plus, limbajul natural poate fi folosit pentru a căuta informații care pot ajuta la anticiparea unei căderi sau a unei probleme în prealabil și a corecta cursul înainte de a deveni o problemă mai mare. Suntem într-o perioadă în care organizațiile care investesc în tehnologii inteligente, cum ar fi analizele și ML, își vor conduce afacerea înainte. În anul 2019, întreprinderile care înțeleg că merită să investească în tehnologie, care le pot permite să prezică problemele potențiale, vor avea cea mai mare salarizare pe termen lung.

R.V. Raghu: Accentul va fi pus pe utilizarea transformării digitale ca platformă pentru a stimula inovația și eficiența operațională, ceea ce va însemna că cheltuielile de transformare digitală vor trece de la a fi considerate a fi o depășire, la ceva considerat necesar ca întreprinderile să rămână relevante în 2019 și să aducă valoare clienților și altor părți interesate. Ei vor fi în apropierea sau în fruntea listelor de priorități ale transportatorilor de asigurări și vor fi probabil un punct central al bugetelor IT la operatorii care continuă să ruleze sisteme nucleare la sediu. Și pentru asigurătorii care folosesc deja cele mai noi tehnologii, va rămâne nevoia de a investi în continuarea inovării. Se așteaptă să se acorde o atenție deosebită exploatării pieței în evoluție rapidă a noilor soluții, indiferent de maturitatea digitală. Pete Blackshaw: În economia digitală de astăzi, consumatorii se îndreaptă proactiv către mărci , companii, organizații nonprofit și chiar guvern, mai mult decât oricând. Vreau răspunsuri. Vor nevoie de sfaturi. Vor călăuzirea. Ei sună sunetul nostru și sunt tot mai împuterniciți de dispozitive mobile de toate felurile. Singura modalitate de a răspunde companiilor este de a construi un concierge digital.

Mike Cowden: Am văzut un pic de mentalitate "obiect strălucitor" în ultimii cinci ani; există progrese atât de mari în tehnologie cu AI și IoT și ML. Au fost o mulțime de companii care au fost încurcate. Deci, cred că accentul se va schimba anul viitor pentru a asigura că aceste tehnologii conduc cu adevărat valoare. Vom auzi multe cuvinte precum: "valoare", "eficiență" și "punerea tehnologiei în slujba companiei". A fost distractiv să jucăm și să încercăm toate aceste noi tehnologii, dar cred că CTO-urile vor fi supuse unei multă presiune pentru a se concentra asupra a ceea ce va conduce valoarea atât la linia de sus, cât și la linia de jos și pentru a avansa

TechRepublic: Vor fi alocați mai mulți bani pentru transformările digitale în 2019?

Wargin: La început, pare probabil. Purtătorii de asigurare înțeleg că sistemele moștenite sunt unul dintre – dacă nu cel mai mare obstacol în calea inovării, implicării și satisfacției clienților și luării deciziilor bazate pe date. Există o presiune din ce în ce mai mare de modernizare prin intermediul inițiativelor de transformare a sistemelor de bază, cele mai multe dintre ceea ce vedem a fi determinate de adoptarea pe scară largă a SaaS

Blackshaw: Putem livra un serviciu minuțios și emoțional în context și îl facem la scară? Afirmația mea este că putem, dar trebuie abordată cu grijă. Deci da, mai mulți bani trebuie alocați pentru această economie digitală care continuă să crească.

Bill Schmarzo: Întrucât organizațiile tradiționale de toate formele ar dori să își asume omologii lor digitali, cheltuielile pentru inițiativele de transformare digitală vor fi cu siguranță ascendente. Trecerea de la sistemele monolitice, moștenite la abordări mai agile, bazate pe cloud-uri, microservice va continua să străpungă întreprinderile care doresc să obțină avantaje competitive utilizând o mai bună utilizare a resurselor de dezvoltare, exploatând noi surse de date și oferind experiență utilizatorilor mai convingătoare clienții. Organizațiile vor încetini încet să realizeze diferența dintre digitalizare, care înlocuiește procesele centrate pe om cu senzori pentru a aduna date de utilizare sau de performanță și transformare digitală, care utilizează tehnologii digitale cum ar fi învățarea în mașină, învățarea profundă și blocurile pentru a crea noi surse de clienți și valoarea de piață care determină reengineeringul modelelor de afaceri ale organizației

Cowden : Nu prea cred că vor fi alocați mai mulți bani pentru transformarea digitală; dar cred că alocarea banilor va fi folosită în mod diferit. Bugetele vor fi utilizate mai puțin în proiectele la scară largă și vor fi mult mai concentrate pe aplicarea multor investiții deja existente în tehnologia cloud, încercând într-adevăr să facă presiuni pentru eficiență și economii de costuri. CTO-urile îmi spun că au făcut o mulțime de investiții în ultimii cinci ani în nor și că au nevoie într-adevăr pentru ca aceste investiții să-i ajute pe aceștia să aducă o anumită valoare reală în organizațiile lor. 2019 va fi pregătirea companiilor pentru a deveni companii de primă tehnologie, pentru eficiență, pentru viteză la piață și capacitatea de a se împotrivi potențialelor încetiniri ale pieței

TechRepublic: Ce vor fi tendințele esențiale în anul 2019 în care se referă la bugetele de tehnologie?

Amy Chang: Linia de fund: Tehnologia excelentă pentru spațiile aglomerate în care echipele se întâlnesc trebuie să fie o prioritate bugetară de top pentru 2019. Cu mai mult și mai mult, iar războiul pentru talentul devenind mai ferm, companiile trebuie să se uite în oglindă și să ia serios în considerare experiența angajaților în spațiile lor de birouri. Când angajații vin la birou, se așteaptă ca experiența să fie exponențial mai bună decât cea pe care o primesc în biroul lor de acasă. Conferințe video, whiteboarding, co-creație … la atingerea unui buton. Nu numai că videoclipul trebuie să fie uimitor, iar calitatea sunetului să fie super, trebuie să fie foarte simplu de folosit și consistent de la un spațiu la altul. Și trebuie să-i lase să continue fără probleme la locul de muncă oriunde vor merge mai departe – fie că este vorba de Belarus sau de acasă. Experiența angajaților nu este un element de combătut – este unul dintre acele zone "investeste sau mor" pentru anul 2019.

Schmarzo: Pentru organizațiile de vârf, inițiativele de mare anvergură în domeniul datelor și datelor vor fi conduse de afaceri, nu de IT. În consecință, organizațiile vor trebui să-și intensifice eforturile de a educa și de a pune mâna pe părțile interesate în ceea ce privește modul de utilizare a datelor și a analizelor pentru a-și propulsa modelele de afaceri. Liderii de afaceri vor deține identificarea, validarea, verificarea, evaluarea și prioritizarea domeniilor afacerii în care datele importante, IoT și știința datelor (de exemplu: învățarea în mașină, învățarea profundă, inteligența artificială) pot conduce la rezultatele afacerii. Va exista o creștere dramatică a gradului de conștientizare de către părțile interesate din domeniul afacerilor a potențialului de schimbare a modelului de afaceri al învățării în mașină și al învățării profunde. Nu numai că proliferarea continuă a ajutorului pentru succes, dar instrumentele precum auto-ML vor pune capabilități simple de învățare în mașină în mâinile părților interesate din afaceri, care vin cu propriile riscuri. Lăcașurile de date vor continua să fie o grămadă de bani, până când organizațiile își vor schimba mentalitatea cu privire la datele de pe un "lac de date mă economisesc bani", prin descărcarea de date a unui depozit de date excesiv de scump ETL / ETL și a sarcinilor de arhivare a datelor, Lacul mă face bani ", prin descoperirea de informații despre clienți, produse, servicii, operaționale și de piață care duc la noi oportunități de venituri sau de monetizare

Ronell Hugh: Marcile nu-si mai pot permite sa nu acorde atentie datelor lor. Este sângele vieții experiențelor pe care le oferă clienților. Cu toate acestea, mulți se luptă încă să obțină datele într-o stare în care este efectiv utilizabilă. De fapt, conform unui studiu realizat de MIT Technology Review 78% dintre companii încearcă să digere, să analizeze și să interpreteze volumul actual de date. O singură viziune a clientului este mecca pentru toate companiile și este esențială pentru a oferi cele mai bune experiențe ale clienților, dar este complex de realizat. Aceasta necesită rezolvarea identității din mai multe surse de date diferite, din diferite interacțiuni între canalele online și offline, sintetizarea și controlul datelor, astfel încât valoarea sa poate fi realizată instantaneu și aplicarea guvernării și a confidențialității adecvate pentru a respecta politicile de reglementare precum GDPR. Amplasarea împreună a software-ului moștenit pentru a crea această viziune unificată a clienților este dureroasă și ineficientă. În anul 2019, vom vedea multe companii care gândesc diferit în ceea ce privește gestionarea datelor și investesc foarte mult pentru a-și obține datele pentru a promova pe deplin transformarea digitală.

TechRepublic: Unde prognozezi că 2019 bugetele de tehnologie vor fi concentrate asupra companiilor supuse transformărilor digitale?

Wargin: Abilitatea de a utiliza corect datele, abilitatea de a fi cu adevărat orientată spre client, abilitatea de a se conecta cu rapid-extinderea ecosistemului insurtech, iar avantajele sistemelor de bază SaaS vor fi factorii-cheie ai cheltuielilor IT în 2019 pentru un procent mare de transportatori – atât în ​​SUA, cât și în întreaga lume

Raghu: Cred că un domeniu cheie de concentrare va fi securitatea, având în vedere că o mare parte a tehnologiei care este adoptată este nouă. Un accent reînnoit asupra securității este esențial pentru a nu menține lucrurile în siguranță în cadrul noii tehnologii, ci și pentru a interconecta cu tehnologiile existente. Un al doilea domeniu de concentrare ar fi formarea, pur și simplu pentru că fără o pregătire corespunzătoare și continuă, angajații din cadrul organizației ar putea deveni cel mai slab link. Studiul arată că organizațiile vor aloca, de asemenea, bugete pentru testarea și evaluarea tehnologiilor care pot fi percepute ca fiind riscante, deoarece aceste informații ar putea contribui la luarea deciziilor și adoptarea informată

Blackshaw: Un domeniu despre care cred că este de o importanță tot mai mare este ceea ce eu cred că sunt "experiențe multi-senzoriale". Aceasta este lumea vocii, realitatea augmentată și chiar aspectele de gamificare. Aceasta este o oportunitate masivă pentru branduri, dar trebuie să fim nebun adânc în comportamentul consumatorilor și motivații pentru a profita pe deplin de această piață în creștere

Schmarzo: Se va concentra pe angajarea și arderea a doua generații de ofițeri de date șef. Prevăz că anul 2019 este anul în care ofițerii de date șef al organizațiilor, sub o presiune enormă de la nivelul CXO, își concentrează eforturile laser în jurul monetizării datelor. Ofițerii de date șefi de succes vor arăta mai puțin ca un mini-CIO și mai mult ca un părinte interesat de afaceri, cu un fundal puternic în economie. O parte a problemei de generare a datelor provine din faptul că multe organizații percep termenul "monetizare" ca reprezentând o "valoare în schimb" (ceea ce cineva este dispus să-mi plătească pentru datele mele) versus "valoare în uz" în date pentru a crea noi surse de valoare). O altă parte a bugetului tehnic va fi axată pe calculul IoT / Edge. Prea multe companii IT consideră că IoT este doar o altă sursă de date care va fi găzduită în dispozitivele lor de stocare. Dar IoT este mai mult decât o altă sursă de date; IoT reprezintă abilitatea de a lua măsuri în domeniul capturilor de date și de a aplica învățarea mașinilor la captarea datelor pentru a optimiza deciziile operaționale. Organizațiile vor trebui să investească în mod semnificativ pentru a înțelege sursele de valoare ale clienților, produselor și operaționale create la margine și care vor depăși doar cumpărarea unei grămețe de gateway-uri IoT.

Cowden: Când te uiți la prezicerea 2019 de bugete de tehnologie și te uiți mai mult la un nivel macro la ceea ce se întâmplă pe piețele cu fluctuațiile masive în sus și în jos, am auzit o mulțime de conversații între CTO-uri despre nevoia de industrie companiile să devină companii de tehnologie. Ii luati pe cei doi impreuna si cred ca bugetele tehnologiei in 2019 vor fi in jurul eficientei si aplicand tehnologiile pentru a impulsiona cu adevarat cat mai mult din aceste investitii. Dacă vă gândiți la nor, de exemplu, multe companii au mutat aplicații în cloud. Dar doar mutarea aplicațiilor în nor în 2019 nu va fi suficientă. Companiile vor fi concentrate pe maximizarea valorii acestei investiții în nor și se vor îndrepta mai mult spre o mentalitate de tip "cloud-native" pentru o organizație. Vom vedea o abordare cu scaun cu trei picioare. În primul rând, vom vedea un accent pe dezvoltarea aplicațiilor inginerești; aplicațiile vor trebui să fie într-adevăr agile, să se schimbe rapid și să răspundă cererii de pe piață. Apoi, există componenta operațională – atât în ​​infrastructură, cât și în DevOps, DevSecOps și cyber-liability. Veți dori cu adevărat să automatizați tot ce puteți, conducând acea mentalitate de valoare și eficiență. Acest lucru va ajuta echipele să se deplaseze mai repede și să mute lucrurile pe piață mai repede. Și al treilea picior este date și analize; vom vedea un accent pe modul în care înțelegeți ce date să vă uitați și unde veți merge mai departe. Aceasta va conduce eficiența și viteza la comercializare. Și astfel, aceste trei picioare ale scaunului vor trebui să se unească în 2019, pentru că nu puteți avea una fără cealaltă

TechRepublic: Transformarea digitală va fi mai importantă în 2019 decât în ​​trecut

Wargin: Transformarea digitală va fi mai importantă în 2019 decât în ​​trecut? Pentru transportatorii care nu au încă să-și modernizeze sistemele de bază și capabilitățile de business intelligence, absolut. Pe măsură ce din ce în ce mai mulți transportatori se deplasează în nor și adoptă instrumente analitice avansate – să nu mai vorbim de integrarea cu furnizorii de asigurări și microservici – supraviețuirea celor care nu au făcut încă aceste mișcări va depinde de cât de repede pot schimba cursul și de a lua digital transformare. În multe cazuri, asiguratorii care nu folosesc platforme moderne și soluții sunt deja în spatele curbei. Ne așteptăm să vedem un număr mare de operatori de transport care să ajungă în urmă doar să rămână relevanți și solizi. Dincolo de aceasta, transportatorii care sunt deja bine modernizați vor continua să investească în inovații care îi vor menține înaintea concurenților lor

Cowden: Aș spune un puternic da. În ultimii cinci ani, a fost minunat pentru toată lumea în domeniul tehnologiei. Ritmul schimbării a fost rapid. Există o mulțime de firme care creează progrese tehnologice uimitoare. Dar, pe măsură ce piața începe să indice prudență, transformarea digitală va deveni din ce în ce mai importantă. Va fi ceea ce eu numesc "transformare digitală concentrată", adică focalizată pe nucleul afacerii tale. Care este esența afacerii dvs.? Cum îl faci mai eficient? Cum vă bateți pe concurenți pe piață? Cum beneficiezi la maximum de fiecare oră pe care o folosești pentru a implementa această transformare digitală? Cum traversați împreună o soluție care este holistică în jurul celor trei picioare ale scaunului, care sunt datele / analizele, componentele operaționale și de infrastructură și aplicațiile în sine? Deci, cred că companiile care se concentrează într-adevăr în 2019 vor fi cele care excelează. Nu vorbim de proiecte mari de 25 sau 30 de milioane de dolari, care vor dura mai mulți ani. Aceste companii vor trebui să colaboreze cu parteneri care înțeleg diferitele pârghii de tehnologie de care au nevoie și le pot implementa în săptămâni – nu luni sau ani – pentru a face transformarea digitală reală, nu doar o idee

Vezi și

 2019-budget-waldemarus.jpg

Imagine: iStock / Waldemarus
                                        

Source link

LĂSAȚI UN MESAJ

Please enter your comment!
Please enter your name here